نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت المدار عن وظائف جديدة
مطلوب موظف خدمة العملاء شريطة وجود خبرة
بمدينة إربد

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل عالية مع العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية
• القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة
• مهارات في التعامل مع المواقف الطارئة والحرجة بشكل هادئ واحترافي
• القدرة على العمل ضمن فريق عمل لتحقيق أهداف الشركة
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال بشكل مهني وودود
• متابعة حالة الطلبات والشحنات والقيام بتحديثات مستمرة للعملاء
• توجيه العملاء إلى القسم المناسب لضمان حصولهم على الخدمة المطلوبة
• تقديم الدعم الفني للعملاء في حالة وجود مشكلات تقنية مع المنتجات أو الخدمات
• متابعة شكاوى العملاء وتحليل الأسباب لإيجاد حلول مبتكرة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل العلاوات والزيادات السنوية.
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.
فرصة عمل موظف خدمة العملاء في الشركة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر