نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر صدى تكنولوجي للانضمام إلينا شخصيات موهوبة لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة إربد

نسعى لجذب يتسمون بـ التفكير الإبداعي لتقديم خدمات متميزة

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, معرفة في التطبيقات الحديثة

علاوة على ذلك، نحتاج إلى القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة

نحن نقدم مزايا تنافسية تتضمن إجازات مدفوعة

إذا كنت ترى أنك الأنسب أن تكون جزءًا من فريقنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال وسريع لتوفير أفضل تجربة لهم
• القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة مهنية وودية
• القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بطريقة واضحة وبسيطة
• مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتنظيم استفسارات العملاء ومتابعتها
• القدرة على تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل مستوى رضا العملاء

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم للعملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
• إدارة وتنظيم الطلبات الواردة من العملاء ومتابعتها لضمان تنفيذها بشكل فعال
• تقديم الدعم الإداري لفريق خدمة العملاء وتنظيم الاجتماعات التدريبية الخاصة لهم
• إعداد تقارير دورية لقياس أداء خدمة العملاء وتقديم التوصيات اللازمة للتحسين
• بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.

القدرات المطلوبة

- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- احصل على حزمة رواتب متكاملة مع مكافآت للأداء الممتاز.
مطلوب موظف خدمة عملاء في الباحة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر