نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها نجم الطموح, حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
مسؤول خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
• معرفة تامة بسياسات الشركة والقدرة على تطبيقها في التعامل مع العملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمواعيد الاستجابة للعملاء
• مهارات التفاوض والإقناع لحل النزاعات وتحقيق أفضل حلول للعملاء

المهام الوظيفية:

• تلقي المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم ومساعدتهم في حل المشكلات
• معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل مهني وسريع
• العمل على تحسين أساليب التواصل مع العملاء لتحقيق أقصى درجة من الرضا
• إعداد التقارير اليومية حول تعاملات العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
• دعم العمليات اليومية لإدارة العلاقات مع العملاء وتعزيز تجربتهم مع الشركة.

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.

القدرات المطلوبة

- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في أكسنتشر بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر