نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن إيقاع الحياة عن Availability of Job Vacancies في قطاعات اختصاص الشركة.

نتطلع لتعيين محترفين في مجالاتهم للعمل في مشرف خدمة العملاء في مكان القاهرة.

نرغب في استقطاب ذوي خبرة في حل المشكلات المعقدة لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ تخصص العمل.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات القيادة والإدارة لتنظيم الفريق وتحقيق الأهداف
• معرفة شاملة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء المتبعة
• مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل الحلول للعملاء
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة
• إتقان استخدام برامج إدارة خدمة العملاء والتكنولوجيا المتطورة

المهام الوظيفية:

• تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد على سياسات الشركة وأساليب التعامل مع العملاء
• ضمان توفير بيئة عمل إيجابية ومحفزة لفريق خدمة العملاء
• تحليل تقارير خدمة العملاء لتحديد مجالات التحسين الممكنة
• ضمان الامتثال للمعايير والإجراءات التي وضعتها الشركة
• متابعة شكاوى العملاء والاهتمام بحل أي مشكلة قد تواجههم

الانشطة الوظيفية

- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.

القدرات المطلوبة

- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم تعيين المرشحين المؤهلين بشكل فوري.
مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر