نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة توب برايم عن وجود فرصة فرصة عمل فريدة للتعاون معنا في منطقة كفر صقر.

إذا كان لديك رغبة بتحديات جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة مهنية نحن نبحث عن منسق خدمة عملاء لتأدية مهام تطوير المشاريع.

نحن نؤمن بأهمية المثابرة والاجتهاد لتحقيق النجاح.
نحن نبحث عن أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بالمشاركة معنا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة لضمان رضاهم
• القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء والتفاعل معهم بشكل مهني
• القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتوترين
• مهارات في التنسيق بين مختلف الإدارات لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
• مهارات تواصل قوية لضمان نقل المعلومات بوضوح ودقة للعملاء

المهام الوظيفية:

• التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فوري والعمل على حلها بسرعة وكفاءة
• إدارة معلومات العملاء وضمان تحديث السجلات بشكل دقيق باستخدام الأنظمة الإلكترونية
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم حلول متكاملة بناءً على احتياجات العملاء
• مراقبة مستوى خدمة العملاء وتقديم توصيات لتحسين الأداء العام للفريق
• العمل على تنفيذ استراتيجيات الشركة لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.

القدرات المطلوبة

- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
مطلوب منسق خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر