نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة رموز بيلدرز إنها تحتاج لأشخاص في تخصصات نفس مجال الشرك.

نبغى نضم محترفين علشان ينضمون لنا مدير خدمة العملاء في مدينة إربد.

ندور على يمتلكون مهارات حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

الشروط الأساسية هي:
حب التعلم, مستوى ممتاز في أنظمة المعلومات.

علاوة على ذلك حب التحدي لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم مكافآت زينة مثل إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى القسم المختص.

نتمنى نشوف طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء بشكل فعال لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء في كل تفاعل
• القدرة على التعامل مع الأنظمة والتقنيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء وتحليل البيانات ذات الصلة
• القدرة على تحديد المشكلات المشتركة التي يواجهها العملاء والعمل على إيجاد حلول دائمة لها
• مهارات التخطيط الاستراتيجي لتطوير وتحسين سياسات وإجراءات خدمة العملاء باستمرار
• القدرة على إعداد التقارير وتحليل الأداء وتقديمها للإدارة لاتخاذ القرارات المناسبة

المهام الوظيفية:

• تقديم التوجيهات والإرشادات لأعضاء الفريق لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
• تحديد وتحليل المشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على حلها لضمان ولاء العملاء
• وضع استراتيجيات لتحسين خدمة العملاء وزيادة مستوى الرضا العام
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء وتسهيل الإجراءات المتعلقة بالخدمة
• ضمان تنفيذ سياسات الشركة المتعلقة بخدمة العملاء وتوجيه الفريق لتطبيقها بكفاءة عالية.

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.

القدرات المطلوبة

- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
مطلوب مدير خدمة العملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر