نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Atlas Solutions عن حاجتها لتعيين موظفة خدمة عملاء

الشروط :

موقع الشركة في القاهرة - ولديها شواغر موظفة خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات المطلوبة:

• مهارات في حل المشاكل بشكل سريع وفعال وضمان رضا العملاء
• القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء المختلفة لإدارة الاستفسارات والطلبات
• القدرة على إدارة العديد من الحالات في نفس الوقت والحفاظ على جودة الخدمة
• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي لضمان راحة العميل
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
• متابعة حالة الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء والتأكد من تحديث البيانات بشكل مستمر
• تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم

الانشطة الوظيفية

- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في قطاع الخدمات بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر