نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Element Group والتعيين فوري , تطلب موظف كول سنتر .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف كول سنتر .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بشكل احترافي
• معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم المعلومات الدقيقة
• مهارات تحليل المشكلات لإيجاد حلول فعالة وسريعة للعملاء
• القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي أثناء التعامل مع ضغوط العمل
• الالتزام بمعايير خدمة العملاء المتميزة لتعزيز رضا العملاء

المهام الوظيفية:

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفوري والمساعدة
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة
• التواصل مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات وتحسين الخدمة المقدمة
• المشاركة في التدريب والتطوير لتحسين المهارات الفنية والتواصل
• التعامل مع حالات الطوارئ وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات

القدرات المطلوبة

- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- رواتبنا بتدعم طموحاتك المالية وتوفر لك حياة مريحة.
موظف كول سنتر للتوظيف بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر