نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى Helix Edge Inc عن وظيفة شاغرة في مجالات التسويق لشغل وظيفة شاغرة مدير دعم فني ببلدة مصراتة.

نحتاج إلى أشخاص يمتلكون مهارات بخصوص التواصل لتحقيق تطلعات المؤسسة.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات حل المشكلات, خبرة سابقة في التطبيقات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى روح الفريق.
نؤكد تقديم مزايا تنافسية مثل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الشغف لـ الانضمام إلى فريقنا, نتمنى منك إرسال بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل التقنية وتقديم حلول فعالة
• مهارات تواصل فعالة مع العملاء لتوضيح الحلول التقنية بأسلوب بسيط ومباشر
• القدرة على تدريب الفرق التقنية وتوجيههم لحل المشكلات بكفاءة واحترافية
• مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات المتعددة وتنظيم أوقات العمل بشكل فعّال
• القدرة على تطوير وتحسين الإجراءات الداخلية لتوفير دعم فني أسرع وأكثر فعالية

المهام الوظيفية:

• إدارة فريق من الدعم الفني وتوجيههم لحل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة
• تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات التقنية بشكل صحيح
• متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضي من خلال التواصل المستمر مع العملاء
• تحديث قواعد البيانات والمستندات التقنية لضمان توفر معلومات دقيقة عن الحلول الفنية
• تحسين العمليات الداخلية وتطوير أنظمة الدعم الفني بما يتناسب مع تطور التقنية واحتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.

القدرات المطلوبة

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- نحن نقدم حزمة رواتب تغطي جميع جوانب حياتك المهنية والمالية.
وظائف دعم فني بمصراتة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر