نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Zenith Holdings عن فتح باب التوظيف في بيئات إدارة الأعمال.

نتطلع لتوظيف محترفين في مجالاتهم لتحسين أداء الشركة خدمة عملاء عن بعد بموقع إربد.

نسعى لتعيين يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, إلمام بـ التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام والإخلاص لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم
• معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء
• مهارات التحليل لتحديد المشاكل وحلها بسرعة مع ضمان رضا العميل التام
• القدرة على تقديم خدمات مهنية وداعمة للعملاء لضمان استمرارية العلاقات التجارية
• الالتزام بمبادئ الشركة وتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان الجودة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفني أو التجاري
• تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة والمساعدة في اتخاذ القرارات
• التعامل مع الاستفسارات الخاصة بالمدفوعات والفواتير بشكل دقيق وموثوق
• مساعدة العملاء في استعادة الحسابات أو تغيير التفاصيل الشخصية أو تحديث المعلومات
• التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل الشحن أو الدعم الفني لضمان حل المشكلات المتقدمة

الانشطة الوظيفية

- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.

القدرات المطلوبة

- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة
مطلوب موظفين خدمة عملاء عن بعد بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر