نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن ظلال درايف عن توفر Job Vacancies في مجالات الخدمات.

نرغب في إضافة شخصيات مبدعة للعمل في مشرف دعم في مكان القاهرة.

نتطلع إلى توظيف موهوبين ذوي خبرة التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المرجوة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في المهام المطلوبة.

نبحث أيضاً عن التعاون لزيادة الإنتاجية.

نضمن تقديم حوافز مغرية تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الشغف للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى القسم المختص.

نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعال مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
• مهارات إدارة الوقت والتنظيم لتوزيع المهام على الفريق وتنسيق العمل بشكل فعال
• القدرة على إدارة وتوجيه فريق الدعم لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء
• القدرة على إعداد تقارير دورية عن أداء الفريق ومعدل رضا العملاء
• مهارات في فهم وتطبيق سياسات وإجراءات الدعم لضمان تقديم خدمة مهنية ومتوافقة مع المعايير

المهام الوظيفية:

• متابعة استفسارات العملاء والتأكد من حل جميع المشكلات التي يواجهونها
• تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان التزامهم بإجراءات الدعم ومعايير الخدمة
• تقييم أداء الفريق وتقديم تقارير شاملة حول مستوى الخدمة المقدمة
• تقديم حلول تقنية للعملاء وحل المشاكل التي تواجههم باستخدام المعرفة والموارد المتاحة
• متابعة تنفيذ التغييرات والتحديثات التقنية المتعلقة بالدعم

الانشطة الوظيفية

- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة

القدرات المطلوبة

- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
مطلوب مشرف دعم للعمل في شركة خدمات دعم بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر