نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواطئ مايند تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
قدم الان

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل لضمان رضا العملاء
• القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية وحل المشكلات بسرعة
• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة بناءً على طلباتهم
• مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال وسريع
• القدرة على تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة لجميع المشاكل والاستفسارات

المهام الوظيفية:

• الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لهم
• تقديم المساعدة للعملاء في اختيار المنتجات والخدمات المناسبة لهم وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة
• متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
• توفير الدعم الفني للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح
• تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء فريق خدمة العملاء وتحليل مستوى رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.

القدرات المطلوبة

- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- معانا هتحصل على راتب يليق بخبراتك وكفاءتك.
مطلوب موظفين لخدمة العملاء لمجموعة سما بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر