نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة التفوق لتعيين موظفة خدمة عملاء

الشروط :

عنوان الشركة في مدينة القاهرة - ولديها شواغر موظفة خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل اللفظي والكتابي بطريقة احترافية وودية مع العملاء
• القدرة على العمل تحت ضغط ومواجهة تحديات العملاء بحرفية عالية في بيئة سريعة التغير
• مهارات في إجراء استقصاءات العملاء وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين الخدمة المقدمة
• الإلمام بسياسات الشركة والإجراءات المتبعة لضمان التزام الموظفين بالقوانين الداخلية
• مهارات في إعداد التقارير المتعلقة بأداء الخدمة ورفعها للإدارة بشكل منتظم لتحليل الأداء

المهام الوظيفية:

• تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق
• تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا لحل مشكلاتهم أو تلبية احتياجاتهم
• متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة واقتراح التحسينات التي قد تساهم في تحسين الأداء
• تنظيم جداول العمل الخاصة بالموظفين لمواءمتها مع احتياجات العمل اليومية
• تقديم تقارير دورية للإدارة عن حالة الأداء في التعامل مع العملاء والشكاوى وتحليلها لضمان تحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.

القدرات المطلوبة

- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في الرياض بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر