نادي الوظائف

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بEmpire Dynamics للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالقاهرة
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم بشكل سريع
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الحالات الطارئة بشكل هادئ وفعال
• معرفة جيدة في استخدام أدوات الحاسوب والتطبيقات البرمجية الخاصة بإدارة خدمة العملاء
• مهارات في التعامل مع برامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لحفظ المعلومات والتفاعل بشكل فعال
• مهارات في الاستماع الجيد لتوجيه العملاء بشكل احترافي نحو الحلول الأنسب لمشاكلهم

المهام الوظيفية:

• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل مهني لضمان رضاهم الكامل
• إدارة قاعدة بيانات العملاء باستخدام برامج إدارة العلاقات لضمان تقديم خدمات متميزة لهم
• العمل على تحسين تجربة العميل من خلال الاستماع الجيد لمشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
• تقديم استشارات للعملاء عبر قنوات متعددة وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل كامل
• إجراء استطلاعات للآراء بشكل دوري لمعرفة مدى رضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.

القدرات المطلوبة

- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل من المنزل بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر