نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Empire Group والتعيين فوري , تطلب Customer Service Representative .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في Customer Service Representative .
يفضل التواجد في مدينة السادات
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية لتقديم الدعم المطلوب
• القدرة على إدارة وقت العمل بشكل فعال والتعامل مع العديد من المكالمات في وقت واحد
• التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني والعمل على حلها بطريقة مرضية للعميل
• القدرة على تقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات العميل وتساهم في تحسين تجربته مع الشركة
• القدرة على التأقلم مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل والتعامل مع الضغوط بشكل فعال

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة لهم
• متابعة استفسارات العملاء وضمان حلها في أسرع وقت ممكن لتقليل وقت الانتظار
• العمل على تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات والتعامل معها بشكل سريع
• تزويد العملاء بالمعلومات حول العروض الترويجية والخصومات الحالية
• القيام بمهام إضافية حسب الحاجة مثل تقديم تقارير يومية عن التعاملات مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- تفاصيل الأجر والراتب سيتم توضيحها في المقابلة.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر