نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة كفر صقر.
اعلنت الفخامة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف اليومية
• القدرة على استخدام برامج الحاسوب المختلفة الخاصة بخدمة العملاء وإدارة البيانات
• القدرة على إقناع العملاء والحفاظ على رضاهم المستمر
• مهارات الكتابة الجيدة لإعداد تقارير دقيقة ومهنية عن الخدمة المقدمة
• القدرة على متابعة العملاء وتقديم الدعم اللازم بعد تقديم الخدمة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
• تحديث سجلات العملاء بانتظام وتوثيق كافة المحادثات مع العملاء بدقة
• متابعة العملاء المتواصلين مع تقديم حلول لمشاكلهم بشكل سريع وفعال
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل بيانات الملاحظات لتحسين الخدمة
• مساعدة العملاء في إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت وتوجيههم خلال الإجراءات

الانشطة الوظيفية

- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها

القدرات المطلوبة

- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر