نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Pathway Enterprises - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل بشكل واضح ودقيق مع العملاء لحل مشكلاتهم وتحقيق رضاهم
• القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
• معرفة جيدة في التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بخدمة العملاء وتحديث البيانات بشكل منتظم
• الالتزام بمعايير الجودة والتأكد من تقديم خدمة عالية المستوى في جميع الأوقات
• الخبرة في استخدام الأدوات الرقمية مثل الدردشة الحية أو منصات الدعم عبر الإنترنت لتحسين تجربة العميل

المهام الوظيفية:

• تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والتحديات التي تم مواجهتها والحلول المتخذة
• إدارة علاقات العملاء وتحقيق رضاهم من خلال التواصل المستمر وتقديم المساعدة المطلوبة
• العمل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
• تقديم الدعم للمبيعات في حال وجود استفسارات أو طلبات من العملاء قد تؤثر على العمليات التجارية
• ضمان تحديث بيانات العملاء بشكل دوري في الأنظمة لتوفير أفضل تجربة خدمة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر