نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة الريادة الدائمة والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في أبو تيج
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات في توفير خدمة متكاملة تشمل الإجابة على الاستفسارات وحل المشكلات
- مهارات في الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء ومشاكلهم
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء وتوثيق التفاعلات بشكل دقيق
- القدرة على تقديم استشارات ونصائح للعملاء بشأن الخدمات المتاحة بشكل احترافي
- مهارات تحليلية لفهم المشاكل التقنية وتقديم الحلول المناسبة للعملاء

المهام:

- تحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول فعّالة وسريعة لضمان رضاهم التام
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشكلات التقنية
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وآراء العملاء المستلمة
- الرد على المكالمات الهاتفية واستقبال استفسارات العملاء بشكل سريع واحترافي
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وفقاً للمواصفات المتفق عليها

الانشطة الوظيفية

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- بندور على ناس ملتزمة وطموحة عشان تنضم لفريقنا.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات

القدرات المطلوبة

- نحن نوفر رواتب تتناسب مع طموحاتك واحتياجاتك.
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات رائدة بأبو تيج - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر