نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة العملاء للعمل بمدينة أبو ظبي.
اعلنت Proactive Solutions عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على تقديم الحلول المناسبة وفقاً للمواقف المختلفة وتوقعات العميل
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج الدعم الفني لتسهيل تقديم الخدمة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المربكين بطرق احترافية
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العميل بشكل دقيق
- مهارات الكتابة الجيدة للتفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشات المباشرة

المهام:

- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد وتوفير التوجيه والدعم لهم
- تحويل الحالات المعقدة أو التي تتطلب متابعة إلى الأقسام المتخصصة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات شاملة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي لحل مشكلاتهم
- توفير حلول فعالة للمشاكل التقنية أو العامة التي يواجهها العملاء مع المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة
- مع رواتبنا المجزية، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي لك ولعائلتك.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.

مطلوب موظفين خدمة العملاء بأبو ظبي - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر