نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Elite Group لاستقطاب أفراد متميزين لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع أبو قير.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خلفية التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
نحن مهتمون بـ الرغبة في التحدي لضمان نتائج متميزة.

نوفر حوافز مالية مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تبحث عن تحقيق أهدافنا, نرغب في تلقي ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول الأمثل لهم
- مهارات التعامل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ ومهني
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء المتخصصة مثل CRM لتحسين تجربة العميل

المهام:

- تقديم تقارير يومية عن أداء خدمة العملاء للمسؤولين لتقييم الأداء واتخاذ الإجراءات اللازمة
- التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة والعمل على تحسين تجربتهم
- إدارة طلبات العملاء ومساعدتهم في إجراء التعديلات اللازمة على خدماتهم
- متابعة قضايا العملاء بشكل دوري لضمان عدم وجود مشاكل مستمرة
- المساهمة في تطوير استراتيجيات خدمة العملاء لضمان تحسين الخدمة وتقديم دعم مستمر

الانشطة الوظيفية

- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء فترة الإعلان وتقييم المتقدمين.

وظائف في خدمة العملاء بأبو قير - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر