نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الأفق المفتوح عن وظائف جديدة
مطلوب موظفة مركز اتصال بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمدينة أبو قير

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء عبر الهاتف بشكل احترافي ومهني لضمان رضاهم
- القدرة على تقديم الدعم والإجابة على استفسارات العملاء بطريقة مهنية وودودة
- مهارات التواصل الفعّال مع الزملاء والمشرفين لضمان تحقيق أهداف العمل وتقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال عند استلام الشكاوى أو الاستفسارات من العملاء

المهام:

- تقديم المشورة والدعم للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
- إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام بشكل دقيق ومنظم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الأداء ومقترحات لتحسين الخدمة
- التواصل مع الأقسام الأخرى في الشركة لتنسيق وتوفير الحلول المناسبة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة

مطلوب موظفات للعمل في مراكز الاتصال بأبو قير - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر