نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Frontline Edge إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نريد موهوبين في مجالاتهم للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة أبو قير.
نبي نعين يتقنون الابتكار.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تشوف نفسك, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على متابعة طلبات العملاء وتقديم تحديثات لحالة الطلبات بشكل دوري
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين وتحويل المواقف السلبية إلى إيجابية
- مهارات التفاوض والقدرة على تقديم الحلول البديلة في حال عدم توافر المنتجات أو الخدمات المطلوبة
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم المشورة للعملاء بشكل دقيق
- مهارات إدارة الوقت لتلبية متطلبات العملاء والتعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة ومساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء
- متابعة حالة الطلبات والتأكد من أن العملاء يتلقون المنتجات أو الخدمات في الوقت المحدد
- متابعة تحصيل المدفوعات المالية من العملاء وضمان استلام المبالغ المطلوبة
- التعامل مع أي شكاوى أو مشاكل من العملاء وإيجاد حلول فعالة لها بما يرضي العميل
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل الشكاوى والمقترحات لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- نحن نقدم رواتب تنافسية تدعم طموحاتك الشخصية والمهنية.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في شركة طلبات بأبو قير - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر