نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها السعادة , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها للأقسام المعنية لإيجاد الحلول الملائمة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وسريعة
- مهارات متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام
- القدرة على تنظيم البيانات والعمل بشكل منهجي لتقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة
- مهارات الكتابة الإلكترونية للرد على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية بشكل دقيق

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل البيانات لاكتشاف مجالات التحسين
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم ومشاكلهم
- تقديم نصائح وحلول للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- توفير الدعم اللازم للعملاء أثناء عمليات الشراء أو بعد البيع
- تنظيم المعلومات المتعلقة بالعملاء والتأكد من تحديث البيانات بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة عالمية بأبو قير - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر