نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بCascade Ventures للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بإربد
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والإجابة على المكالمات المتعددة في وقت واحد بشكل منظم
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المتعلقة بخدمة العملاء لإدارة الاستفسارات بكفاءة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة مهنية وسريعة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة وفعالة لجميع الاستفسارات
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد السريع على المكالمات وضمان تقديم الخدمة المثلى

المهام:

- العمل على حل المشاكل التقنية المتعلقة بالحجوزات أو مواعيد الطيران بسرعة وفعالية
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم حول خدمات الطيران وحجوزاتهم
- متابعة الشكاوى والمشاكل المعلقة والعمل على تسويتها بشكل فعال
- العمل مع الفرق الداخلية لتقديم الدعم اللازم وتحقيق الأهداف التشغيلية في الوقت المحدد
- تحديث قاعدة بيانات العملاء لتوثيق الاستفسارات وحل المشكلات بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طيران بإربد - فرص عمل شاغرة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر