نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر مؤسسة الأضواء عن إتاحة فرصة عمل خاصة للإنضمام إلى فريق العمل إذا إذا كنت تبحث عن تحديات جديدة وتحب الشغل داخل بيئة نشطة لذلك نستقطب حول مسمى مساعد مركز اتصال للعمل في إربد.

نحن نعتقد بأهمية الابتكار والتفاني في الوظيفة ونسعى لاستقطاب الأشخاص الذين يمتلكون القدرات والكفاءات الملائمة للتفوق في هذا المهمة إذا كنت تمتلك الخبرة والقدرة على في الجماعي وإذا كان لديك حاجة كبيرة في التطور والنمو المهني فنحن نود أن نستقبل منك

تتضمن المهام المعينة:
- تنفيذ المهام اليومية بكفاءة وبإنتاجية
- التعاون مع الطاقم من أجل تحقيق الأهداف المخططة
- المشاركة في تطوير خطط العمل.

المؤهلات الأساسية:
- مستوى تعليمية في المجال ذي الصلة
- مهارات تفاعل ممتازة وتمكن في العمل في ظل الضغط.
- تجربة سابقة في الاختصاص الشغل.

في حال إذا راغبًا بالإضافة في فريق العمل نرجو تسليم السيرة الذاتية إلى فريق الموارد البشرية للمعالجة.

لا تتجاهل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في إربد.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمتطلبات المتزايدة في بيئات العمل السريعة
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء لحل مشكلاتهم وتقديم حلول فورية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم
- مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب الخاصة بمراكز الاتصال لإدخال المعلومات وتحديثها
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المكالمات لضمان استجابة فعّالة في مواعيد قصيرة

المهام:

- التواصل مع فرق الدعم الفني لضمان حل المشكلات التقنية بأسرع وقت ممكن
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم لهم بشأن استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- التأكد من تلبية جميع المعايير والجودة في تقديم الدعم للعملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي ومتابعتها حتى إيجاد الحلول المناسبة
- متابعة وتنظيم الطلبات والاحتياجات الخاصة بالعملاء لضمان تلبية متطلباتهم

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.

مطلوب مساعد للعمل في مركز اتصال لتقديم الدعم للعملاء بإربد - مختبر المهن

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر