نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة الأنوار لوظيفة مدير خدمة العملاء

المواصفات :

الشركة في إربد - وتريد توظيف مدير خدمة العملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات في إعداد التقارير وتحليل بيانات العملاء لتقديم أفضل أداء في خدمة العملاء
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة لتتبع الاستفسارات وحل القضايا
- القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة والحفاظ على رضا العملاء بشكل دائم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية وسريعة

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لحل مشكلاتهم
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية حول الأداء والإحصائيات المتعلقة بخدمة العملاء
- تدريب وتطوير فريق خدمة العملاء بشكل مستمر لتعزيز مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- متابعة طلبات العملاء وتنظيمها لضمان تسليمها في الوقت المحدد وبجودة ممتازة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان استمرار العلاقة الجيدة مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

القدرات المطلوبة

- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- احصل على راتب أعلى مع كل خطوة تتقدم بها في مسيرتك المهنية.
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.

مطلوب مدير خدمة العملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر