نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Titan Systems مطلوب والتعيين فوري مشرف خدمة العملاء بمدينة إربد.
وظائف إربد و وظائف مشرف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على إدارة فرق العمل بشكل فعال وتحقيق أهداف الخدمة المتوقعة
- مهارات اتخاذ القرارات السريعة والصحيحة في المواقف الطارئة أو الصعبة
- معرفة متعمقة بكيفية قياس وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بخدمة العملاء
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول أداء الفريق وتحليل البيانات المتعلقة بخدمة العملاء
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لضمان رضاهم التام

المهام:

- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم الخدمة وفقًا للمعايير المحددة
- تحديد احتياجات الفريق من الموارد والتأكد من توفيرها لضمان سير العمل بسلاسة
- تدريب موظفي الخدمة الجدد وتقديم الدعم اللازم لهم لضمان تحسين مهاراتهم
- تنسيق الأنشطة اليومية للفريق وضمان توزيع المهام بشكل مناسب بينهم
- متابعة وتحديث بيانات العملاء لضمان جودة الخدمة وتقديم الدعم المستمر لهم

الانشطة الوظيفية

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- مؤهل أكاديمي بيثبت إنك عندك المهارات الأساسية للشغل

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب مشرف خدمة العملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر