نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من النجوم , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتنفيذ المهام المطلوبة ضمن الوقت المحدد
- الاستماع الجيد للعملاء والتفاعل معهم بصورة إيجابية
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وهادئ
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات في التعامل مع أنظمة الحجز والدفع وحل مشكلات الدفع

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بحالة الطلبات وتقديم تقارير مفصلة
- إرشاد العملاء في كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات بطريقة صحيحة
- متابعة الشكاوى وحلها مع تقديم حلول مرضية للعملاء
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- تقديم المشورة للعملاء بشأن أفضل الخيارات المتاحة بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة كبيرة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر