نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم الأفق عن فرص عمل متاحة في مجالات التجارة لتولي مهنة مساعد مدير خدمة العملاء بموقع إربد.

نحتاج إلى أشخاص يمتلكون مهارات في قطاع التواصل لتطوير مشاريعنا.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على التواصل الفعال, إجادة استخدام التكنولوجيا الجديدة.
نحتاج أيضاً إلى حسن الإدارة.
سوف نقدم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك فرص عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الفريق المعني.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات التفاوض الفعالة لإقناع العملاء وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- تقديم حلول مبتكرة وفعالة لتسريع استجابة العملاء لمتطلباتهم
- تقديم الدعم والمساعدة في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في فريق خدمة العملاء
- مهارات القيادة لتنظيم وإدارة الفريق وضمان تحقيق الأهداف المرجوة بشكل فعال

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لاستخدام الخدمات والمنتجات بشكل فعال
- تقديم استشارات استراتيجية لتحسين تجربة العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل أي مشكلات تواجه العملاء والتأكد من تنفيذ الحلول المقترحة
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد وتزويدهم بالمعرفة والمهارات المطلوبة
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيهه لتحقيق الأهداف المحددة وتحسين الأداء العام

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.

القدرات المطلوبة

- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- مؤهل أكاديمي بيثبت إنك عندك المهارات الأساسية للشغل
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.

مطلوب مساعد مدير خدمة العملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر