نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر الريادة الدائمة عن وظائف متاحة في تخصص المبيعات لشغل وظيفة مسؤول خدمات العملاء في مكان إربد.

نرغب في استقطاب أفراد محترفين لديهم القدرة على التواصل الفعّال لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في البرامج الحديثة.
علاوة على ذلك التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم تسهيلات مهنية منها دورات تدريبية.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح ودقيق لضمان فهم العملاء
- إتقان استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) والبرامج الخاصة بالدعم الفني
- الإلمام بالإجراءات الداخلية واتباعها لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على تقديم حلول فورية وفعالة لمشاكل العملاء وضمان رضاهم التام
- التحلي بالصبر والمرونة في التعامل مع المواقف الصعبة والمتطلبات المتغيرة للعملاء

المهام:

- التعاون مع فرق أخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة وفعالة للعملاء
- تحديث سجلات العملاء وإدخال البيانات الجديدة بشكل دقيق في نظام إدارة علاقات العملاء
- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والتفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة من خلال المتابعة والتأكد من حل جميع القضايا
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء لضمان استخدامهم الأمثل للمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.

القدرات المطلوبة

- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها

وظائف خدمة العملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر