نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها NextGen Dynamics , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- قدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم حلول سريعة وفعّالة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع العملاء بكل احترافية
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون بشكل مستمر مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات في التعامل مع مكالمات الدعم الفني والاستفسارات الخاصة بالرحلات والحجوزات
- مهارات متعددة المهام لإدارة أكثر من قضية في وقت واحد بكفاءة عالية

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة بناءً على احتياجاتهم لضمان رضاهم الكامل
- مساعدة العملاء في الاستفسار عن برامج الولاء أو العروض الخاصة بالخطوط السعودية
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مرضية وسريعة
- تقديم معلومات عن أسعار التذاكر
- مواعيد الرحلات والخدمات المتوفرة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة

القدرات المطلوبة

- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء لتقديم الدعم لعملاء الخطوط السعودية بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر