نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها الريادة الساطعة , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة
- التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة ودية ومهنية تضمن رضاهم التام
- مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة والاحترافية
- تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات والمنتجات
- قدرة على التعامل مع المشكلات المعقدة وحلها بشكل مناسب ومهني

المهام:

- الإلمام بسياسات الشركة وإجراءات خدمة العملاء لتنفيذها بدقة
- الحفاظ على سلاسة التواصل بين العملاء وفريق العمل في كافة الأوقات
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فوري وفي أقرب وقت ممكن
- إدارة استفسارات العملاء وتحويلها إلى القسم المختص وفقاً للطريقة المناسبة
- متابعة مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وتقديم تقارير دورية عن مستوى الرضا

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- يقدر يتعامل مع أي تحدي: ما يخاف من التحديات، يواجهها بثقة.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء

مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر