نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن التطور المستمر عن وظيفة شاغرة في مجال التسويق لشغل دور موظف خدمات العملاء بمنطقة إربد.

نرغب في استقطاب أشخاص يمتلكون مهارات في مجال التواصل للنجاح في تحقيق أهدافنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات حل المشكلات, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
بالإضافة إلى القدرة على الابتكار.
سوف نقدم إجازات سنوية مدفوعة بما في ذلك دعم مالي.

إذا كنت ترغب في تحقيق طموحاتنا, نتمنى منك إرسال بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول وسط تضمن رضا العميل مع الحفاظ على مصالح الشركة
- معرفة شاملة بجميع خدمات ومنتجات الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لتسجيل وتحديث طلبات العملاء بكفاءة
- مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول الفعالة وفقاً لاحتياجات العميل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بمهارة ودون التأثير على سمعة الشركة

المهام:

- تحديث بيانات العملاء وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دوري في النظام
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- العمل مع الفرق الأخرى لضمان تحسين جودة الخدمة وتقديم حلول شاملة للزبائن
- استقبال الشكاوى والتعامل معها بشكل سريع وفعّال للحفاظ على رضا العملاء
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمات أو المنتجات للتأكد من رضاهم المستمر

الانشطة الوظيفية

- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- معانا هتقبض راتب يغطي احتياجاتك ويضمن لك الراحة.
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.

القدرات المطلوبة

- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.

مطلوب موظف خدمات العملاء في الشركة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر