نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف مراكز اتصال في مدينة إربد لTriumph Group
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على حل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- إلمام تام بأنظمة الاتصال المتوفرة في مراكز الاتصال واستخدامها بفعالية
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء والمبيعات
- القدرة على إعداد تقارير دقيقة حول المكالمات ونتائج التعامل مع العملاء وتحليلها لتحسين الأداء
- مهارات استماع فعالة لفهم متطلبات العملاء بشكل كامل لتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- الإشراف على جودة المكالمات والتحقق من تلبية معايير خدمة العملاء في كل مرة
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من تقديم الحلول المناسبة وضمان رضاهم التام
- تقديم معلومات واضحة للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة بطريقة مهنية
- متابعة الأداء الشخصي وتقديم تقارير دورية عن المكالمات ونتائج التعامل مع العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة للمشكلات التي يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.

القدرات المطلوبة

- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.

مطلوب موظفي مراكز الاتصال للعمل بالرياض بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر