نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Titan Group والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في إربد
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التحليل للتعرف على نقاط القوة والضعف في خدمة العملاء والعمل على تحسينها
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية التي قد تواجههم
- مهارات كتابة التقارير والعمل على تحسين العمليات لخدمة العملاء بشكل مستمر

المهام:

- إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل مستوى رضا العملاء والعمل على تحسينه
- تحليل البيانات الخاصة بشكاوى العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة لهم
- تقديم الإرشادات اللازمة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل سليم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية وتقديم الدعم المطلوب
- التعامل مع العملاء الغاضبين ومحاولة تهدئتهم وحل مشكلاتهم بطريقة مرضية

الانشطة الوظيفية

- إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة، فهذا هو المكان المناسب.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.

القدرات المطلوبة

- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر