نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Edge Ventures عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الطارئة بشكل هادئ
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
- معرفة عميقة بسياسات الشركة والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير خدمة استثنائية
- مهارات التواصل الفعال سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والمعلومات الخاصة بالخدمات والمنتجات
- مساعدة العملاء في التعامل مع المنتجات أو الخدمات التي يتلقونها بشكل يومي
- متابعة شكاوى العملاء وإحالتها للأقسام المعنية من أجل حلها في أقرب وقت
- تسجيل البيانات الضرورية عن العملاء والتأكد من دقة معلوماتهم ضمن النظام
- متابعة أداء العملاء وجمع تعليقاتهم لتحسين جودة الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- توفر الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لدعم الموظفين.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بإربد - الموسوعة لشواغر الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر