نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة الريادة المستدامة إنها تدور على كفاءات.
نريد أفراد لهم خبرة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع إطسا.
نتمنى نشوف يتقنون التواصل الفعّال.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا تشوف أنك مؤهل, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التأكد من رضا العملاء والعمل على تحسين تجاربهم مع الشركة باستمرار
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول الخدمات الخاصة بالشركة والتحديثات الخاصة بالحجوزات
- القدرة على العمل تحت الضغط والإجابة على المكالمات المتعددة في وقت واحد بشكل منظم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة وفعالة لجميع الاستفسارات

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم حول خدمات الطيران وحجوزاتهم
- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول الأسعار والعروض الترويجية والخدمات الجديدة
- العمل مع الفرق الداخلية لتقديم الدعم اللازم وتحقيق الأهداف التشغيلية في الوقت المحدد
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء
- تقديم المساعدة للعملاء في متابعة إجراءات السفر مثل تسجيل الدخول وتحديد مقاعد الطائرة

الانشطة الوظيفية

- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طيران بإطسا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر