نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Pioneer Group إنها فاتحة باب التوظيف.
نتمنى نعين موهوبين في مجالاتهم للعمل بوظيفة خدمة عملاء في إطسا.
نبي نعين يتقنون التواصل الفعّال.
الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت طموح, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء المختلفين وفهم احتياجاتهم
- مهارات التفاوض الفعالة لإقناع العملاء بحلول مرضية لهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهذبة ومحترفة
- مهارات تنظيمية لإدارة عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد مع الحفاظ على جودة الخدمة

المهام:

- تقديم تدريب مستمر للفريق لتحسين جودة خدمة العملاء وزيادة مستوى الرضا
- تحديد المشكلات الشائعة التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بشكل دائم لتحسين جودة الخدمة
- المساهمة في تحسين استراتيجيات خدمة العملاء بالشركة لتلبية توقعات العملاء بشكل أفضل
- متابعة شكاوى العملاء حتى حلها بشكل كامل وضمان رضا العميل
- تقديم تقارير دورية عن الأنشطة اليومية والعمل على تحقيق الأهداف المقررة

الانشطة الوظيفية

- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بإطسا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر