نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Clarity Solutions لوظيفة مطلوب موظف خدمة عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في إطسا - وترغب في توظيف مطلوب موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات الكتابة الإبداعية لكتابة ردود مهنية على استفسارات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم الدعم المستمر للعملاء
- التمكن من استخدام برامج خدمة العملاء لتسجيل ومتابعة استفسارات العملاء
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية للحفاظ على رضا العملاء
- الالتزام بمعايير خدمة العملاء وتقديم خدمة استثنائية لجميع العملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى المصادر أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول مهنية وسريعة لجميع استفساراتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء وتحليل أي مشكلات متكررة لتحسين الأداء
- مراقبة حالات الشكاوى وحلها في أسرع وقت ممكن لتعزيز رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- قدم الآن وكن جزءًا من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.

القدرات المطلوبة

- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد بإطسا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر