نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - Matrix Innovations .
المقر : اربيل
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في التواصل مع العملاء وتقديم الدعم الفوري والمناسب لهم عبر قنوات الاتصال المختلفة
- مهارات في تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحليل رضاهم وتحسين الأداء
- مهارات في تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات لضمان تقديم أفضل الحلول لهم
- القدرة على استخدام أنظمة CRM المختلفة لتوثيق بيانات العملاء وتحديثها بانتظام
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول السريعة والفعالة في المواقف الطارئة

المهام:

- التأكد من تحقيق أهداف جودة خدمة العملاء من خلال التواصل المستمر مع العملاء وتقديم الحلول الفعّالة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم والمساعدة لهم بشكل سريع وفعّال
- مراجعة تقارير الأداء بشكل دوري مع الإدارة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتوفير حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء وتلبية احتياجاتهم
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة CRM لضمان تقديم خدمة عملاء مستمرة وجيدة

الانشطة الوظيفية

- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في البحرين باربيل - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر