نادي الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة اليسر عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لجميع مشاكلهم
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة وزيادة رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات العملاء في أوقات الذروة بطريقة هادئة وفعالة
- مهارات في تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع فرق العمل الأخرى لتحقيق أهداف الشركة وتوفير خدمة عملاء ممتازة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتحويلها إلى حلول عملية تساهم في تحسين الخدمة
- متابعة التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم الخدمة الأمثل وفقًا لمعايير الجودة
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم وحل المشاكل
- توجيه العملاء إلى الخطوات التالية لحل المشاكل التي يواجهونها وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعّال
- التعامل مع استفسارات العملاء في أوقات الذروة بشكل مريح وهادئ لضمان عدم تأثر الخدمة بالجودة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تواصل معنا سريعاً وقم بملء كافة تفاصيل نموذج التقديم الخاصة بك.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.

القدرات المطلوبة

- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء باربيل - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر