نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر Unity Growth عن فتح باب التوظيف تساعدك على النمو.

نتطلع إلى تعيين أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى طاقمنا في مجال الخدمات المالية.

يتطلب منا قدرات في التواصل الفعال, إجادة استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة.
نرغب في القدرة على التعلم لتحقيق النجاح المشترك.

علاوة على ذلك, نتعهد بتقديم فرص تدريب وتطوير مهني تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الرغبة لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الأنظمة البرمجية المخصصة للرد على المكالمات وإدارتها
- إجادة استخدام التطبيقات البرمجية المساعدة في تحسين أداء خدمة العملاء
- القدرة على متابعة وتحقيق أهداف الأداء المحددة لمركز الاتصال والعمل تحت الضغط
- القدرة على التواصل الفعال والمباشر مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت
- الاستماع بعناية لمتطلبات العملاء وتحليل احتياجاتهم لحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة

المهام:

- إدارة مواعيد المكالمات المتابعة للتأكد من تنفيذ الحلول في الوقت المحدد
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين الأداء العام لمركز الاتصال وضمان رضا العملاء
- استخدام أساليب متعددة لحل المشاكل بشكل سريع وفعال أثناء المكالمة
- التأكد من أن جميع العمليات تتم وفقًا للإجراءات والسياسات المتبعة داخل الشركة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة بالشركة

الانشطة الوظيفية

- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.

وظائف مساعد كول سنتر لشركة اس اتش جروب بالاسكندرية - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر