نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Eagle Innovations عن وظائف جديدة - مطلوب وظائف كول سنتر بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- المعرفة بأنظمة الكمبيوتر المستخدمة في مراكز الاتصال لتسهيل التعامل مع البيانات
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة في الوقت المحدد
- الالتزام بمعايير الجودة والإجراءات المتبعة في خدمة العملاء بشكل كامل
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم العروض والخدمات المناسبة للعملاء
- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم الخدمة بشكل مناسب للعملاء

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن الأداء وإبلاغ الإدارة بالتحسينات المطلوبة
- تقديم التوجيهات والمعلومات للعملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- متابعة الشكاوى وحلها مع تقديم تعويضات أو حلول حسب الحاجة
- تحديث وتوثيق كافة البيانات المتعلقة بالمكالمات في النظام بشكل دقيق وفي الوقت المناسب
- تقديم المساعدة للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات بشكل مباشر

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة

القدرات المطلوبة

- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.

مطلوب وظائف كول سنتر بمنطقة شمال ستره بالاسكندرية - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر