نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل مدير خدمة العملاء بالاسكندرية جديدة 2024 من التفوق الساطع بمنطقة الاسكندرية
غير مطلوب خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة الاسكندرية

المهارات:

- التحلي بروح القيادة والقدرة على تحفيز الفريق لتحقيق أفضل أداء
- فهم عميق لاحتياجات العملاء وكيفية تلبية هذه الاحتياجات بشكل متميز
- القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة في التعامل مع المواقف الصعبة والمعقدة
- القدرة على تدريب وتطوير الفريق وتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- القدرة على تحسين عمليات خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة مميزة للعملاء

المهام:

- تدريب وتوجيه الموظفين في التعامل مع العملاء لضمان تحقيق رضاهم الكامل
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل نتائجه لتحديد مجالات التحسين
- تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- إعداد تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء وتحليل المؤشرات الرئيسية للأداء
- العمل على حل شكاوى العملاء المعقدة والتأكد من تقديم حلول فعّالة وسريعة

الانشطة الوظيفية

- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.

القدرات المطلوبة

- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- نحن نقدم رواتب جذابة مع زيادات سنوية تضمن لك تطورًا ماليًا مستمرًا.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال

مطلوب مدير خدمة عملاء بالاسكندرية - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر