نادي الوظائف

وصف الوظيفة

المعالي لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف مسؤول دعم فني
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
قدم الان

المهارات:

- القدرة على تقديم الإرشادات والإجابة على استفسارات العملاء بطريقة واضحة وفعالة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية عن بعد باستخدام أدوات تواصل حديثة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان حل المشكلات بكل احترافية وفعالية
- القدرة على تعلم واستخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات المتقدمة لحل المشكلات التقنية
- مهارات تحليل المشكلات التقنية وتحديد الحلول المناسبة بشكل سريع ودقيق

المهام:

- متابعة تذاكر الدعم الفني وتحديث العملاء بشأن تقدم الحلول المقدمة
- التنسيق مع الفرق الفنية الأخرى لضمان حل المشكلات المعقدة بسرعة وكفاءة
- تطوير حلول دعم جديدة تستند إلى ملاحظات العملاء لتلبية احتياجاتهم المتزايدة
- متابعة الأنظمة الداخلية للتأكد من كفاءتها وعدم وجود أية مشاكل تقنية
- تسجيل وتوثيق جميع الحوارات مع العملاء لتقديم تقارير شاملة للإدارة

الانشطة الوظيفية

- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.

مطلوب مسؤول دعم فني للعمل عبر الانترنت بالاسماعيلية - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر