نادي الوظائف

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Excel Hub عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب دعم فني عبر الإنترنت بشرط خبرة سابقة
بمنطقة الجزائر

المهارات:

- معرفة شاملة بأنظمة التشغيل والبرمجيات المستخدمة في الدعم الفني عن بُعد
- القدرة على تحديد الأعطال التقنية وتشخيصها وتقديم الحلول بشكل مباشر
- القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين عن بُعد باستخدام تقنيات الاتصال الحديثة
- معرفة بأساليب الصيانة الرقمية وكيفية تنفيذها بشكل سريع وفعّال
- القدرة على استخدام برامج الدعم الفني عن بُعد مثل TeamViewer أو AnyDesk

المهام:

- توفير الدعم المستمر للعملاء عبر الإنترنت والتأكد من رضاهم عن الخدمة
- تشخيص الأعطال وإصلاح المشاكل المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة عبر الاتصال عن بُعد
- إجراء اختبارات وصيانة للأنظمة بشكل دوري لضمان كفاءتها
- تقديم تقارير دورية حول المشكلات التقنية والحلول المقدمة للعملاء
- إدارة استفسارات الدعم الفني وتنظيم تذاكر العملاء لضمان حل المشكلات بسرعة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز

القدرات المطلوبة

- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.

مطلوب فني دعم للعمل عن بُعد عبر الإنترنت بالجزائر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر