نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Synergy Growth والتعيين فوري , تطلب موظف دعم فني .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف دعم فني .
يفضل التواجد في الجمالية
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات في تدريب الموظفين والعملاء على استخدام الأنظمة والبرمجيات الجديدة
- مهارات في توثيق المشاكل التقنية والحلول بشكل دقيق في قاعدة بيانات الشركة
- معرفة متعمقة بالأنظمة التكنولوجية والشبكات الخاصة بالشركة
- مهارات في التفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم التقنية لتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتطوير وتحسين الخدمات التقنية المقدمة للعملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمشاكل التقنية وتقديم حلول مبتكرة لهم
- تقديم الدعم الفني عن بُعد أو عبر الهاتف لمساعدة العملاء في حل مشكلاتهم
- تحديث الأنظمة البرمجية بشكل دوري لضمان أمان وحماية البيانات التقنية
- اختبار الأجهزة والبرمجيات الجديدة للتأكد من جودتها وسلامتها قبل تقديمها للعملاء
- المشاركة في تطوير وتحسين سياسات وإجراءات الدعم الفني لمواكبة تطور التقنيات الجديدة

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.

مطلوب موظف دعم فني للعمل مع شركة Black Pearl Consults بالجمالية - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر