نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الجيزه.
اعلنت شركة - Bright Future Corp - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف مركز اتصال.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الجيزه.
وظائف الجيزه - وظائف موظف مركز اتصال

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة رضا العملاء وتحقيق الأهداف
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال والرد على أكبر عدد من المكالمات
- القدرة على توفير حلول سريعة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة أو العملاء الغاضبين بمهارة عالية
- مهارات التعامل مع برامج مركز الاتصال وإدارة العلاقات مع العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم الدعم المناسب لهم
- تقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة وتحليل احتياجات العملاء
- معالجة الشكاوى المقدمة من العملاء بشكل سريع وفعال
- التعامل مع الحالات الطارئة بشكل مباشر وتقديم الحلول السريعة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لحل مشكلاتهم إذا لزم الأمر

الانشطة الوظيفية

- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- يرجى تضمين بيانات التواصل الخاصة بك عند ملء النموذج.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.

موظف مركز اتصال للتوظيف بالجيزه - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر