نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Optimum Growth عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمات العملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بلغات متعددة لتعزيز التفاعل والشراكة
- مهارات التعامل مع الحالات الطارئة والتصرف بشكل هادئ وفعال لضمان رضا العملاء
- القدرة على إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي وبالطرق المناسبة
- مهارات استخدام برامج الحاسوب الخاصة بخدمة العملاء وتحديث المعلومات بشكل دقيق
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- متابعة الحالات الطارئة وتوجيهها إلى القسم المختص لضمان سرعة التعامل معها
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد بما يتوافق مع سياسات الشركة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات الفنية المتعلقة بالخدمات والمنتجات بشكل فوري
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديث معلوماتهم بشكل مستمر لضمان التواصل الجيد معهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.

وظائف موظفين في شركة عمانتل بالحمام - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر