نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Prime Builders عن فتح باب التوظيف في تخصصات تخصص الوظيفة.

نتطلع لتعيين ذوي خبرة للمساهمة في مدير خدمة العملاء بموقع الدار البيضاء.

نرغب في استقطاب يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في المهام الاساسية.
نحتاج أيضاً إلى التعاون لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على توفير مزايا جيدة تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على إدارة فريق كبير من موظفي خدمة العملاء وتوجيههم نحو تقديم خدمة متميزة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم من خلال تقديم خدمة ممتازة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء ومعالجة شكاويهم بطريقة احترافية وفعالة
- القدرة على تحديد وتحليل احتياجات العملاء وتطوير حلول مناسبة تلبي توقعاتهم
- مهارات في إدارة وتحليل البيانات لتحديد التوجهات وتحسين خدمة العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة واحترافية عبر القنوات المختلفة
- متابعة أداء موظفي خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة لتحسين الأداء
- تحليل البيانات وتقارير خدمة العملاء لتحسين الأداء العام للقسم
- تدريب موظفي خدمة العملاء وتحفيزهم على تقديم خدمة متميزة للعملاء
- إدارة وتحفيز فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في مؤسسة رائدة بالدار البيضاء - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر